FAQ - Ofte stillede spørgsmål

Her har vi samlet svarene på nogle spørgsmål der stilles til dette nye koncept; med salg af maling, træbeskyttelse og epoxy.

Promal.dk er ikke en netbutik, men en handelsplatform, forbeholdt vore forhandlere.

Konceptet er baseret på at holde omkostningerne på et minimum, ved primært at handle online.
Det sætter os i stand til, at levere varer af god kvalitet, til konkurrencedygtige priser.

Vi trykker derfor ikke varekataloger, prislister eller brochurer, men viser i stedet det aktuelle og opdaterede sortiment, online.

Du sikres, at priserne og sortimentet altid er opdateret og gældende, mens de lavere omkostninger, sikrer dig en lavere pris.

Ja det er en forudsætning at du opretter dig som bruger på promal.dk, for at handle her.
Et aktivt login hos os er betinget af at du er professionel bruger af maling, træbeskyttelse, epoxy eller lignende.
Det vil sige, at din virksomhed skal være registreret med en branche der godtgør, at du har et større og vedvarende forbrug af malematerialer.

Er du i tvivl om din virksomhed er berettiget til at have et aktivt login hos Promal, er du naturligvis velkommen til at kontakte os på tlf. 96105080, eller e-mail: info@promal.dk.

Hvis du opfylder betingelserne for at handle på promal.dk, kan du oprette din virksomhed som bruger på promal.dk. Klik her for at oprette bruger.

Når vi har modtaget og kontrolleret dit login, bekræfter vi oprettelsen pr. e-mail.
Når du har fået bekræftelse på, at dit login er aktiveret, kan du se dine aktuelle priser.

Promal laver ikke prislister, men du kan se dine gældende priser, når du er logget ind.
Uden et aktivt login, vises ingen priser.

Login gives kun til tagmalere, gulventreprenører, malermestre, farvehandlere og lignende virksomheder, der har et stort og vedvarende køb af maling og tilbehør.

Hører din virksomhed ikke til en af ovenstående kategorien, skal du i stedet oprette login på www.maling.nu.

Promal forbeholder sig retten til uvarslede prisændringer.

Når dit login er aktivt, fungerer hjemmesiden som en almindelig webshop.

Du finder de varer du ønsker, vælger kulør/variant, vælger antal og klikker på læg i kurv.
Når du har lagt de ønskede varer i kurven, går du til kurven. Her kan du se hvilke varer og hvilket antal varer du har valgt, samt se stykpriser og samlet pris.

Du kan ændre antal m.m. i kurven, indtil din samlede ordre er som ønsket.

Gå så videre til bestilling, accepterer handelsbetingelserne og gå videre til levering.

Du skal anføre og kontrollere leveringsstedet, såfremt dette er forskelligt fra faktureringsadressen.

Du kan også anføre bemærkninger til bestillingen. Det kan f.eks. anføres om ordren haster, om varen må stilles, om varen skal leveres indenfor en bestemt åbningstid m.m.

Vær opmærksom på, at ønsker du tidlig levering, levering inden et specifikt tidspunkt eller levering på et specifikt tidspunkt, faktureres tillægget til fragtprisen til dig. Tillægsprisen er afhængig af ønsket til tidspunkt og postnummer. Kontakt os, for at få oplyst estimeret pris.

Du skal derefter vælge betalingsmetode. Hvis du har en godkendt kreditkonto hos os, kan du vælge betalingsmåde konto.
Har du ikke konto hos os, kan du betale med betalingskort, med mobile pay eller bede om en faktura til forudbetaling.

Til slut afsender du bestillingen, eller stilles videre til betalingssiden, hvor du betaler med betalingskort. Herefter modtager du ordrebekræftelsen på e-mail.

Promal anvender Transportgruppen, til alle forsendelser i Danmark.
Varerne leveres på EUR-paller og fragtmanden skal have byttepaller retur.

Får fragtmanden ikke byttepaller med retur, faktureres pallerne til dig efterfølgende.
Det er dit eget ansvar, at sikre at chaufføren får en byttepalle med sig.

Skulle der være skader i forbindelse med fragten, kan du naturligvis nægte at modtage forsendelsen, eller bemærke på fragtbrevet, at forsendelsen er skadet.

Der er særlige regler for beskadiget farligt gods, der lovmæssigt skal modtages hvis der er fare for at materialet løber ud.

I tilfælde af transportskader, skal Promal straks underettes.