Levering
Ordre og ordrebekræftelse
Når du placerer en ordre på web, modtager du straks en automatisk genereret bestillingsbekræftelse på e-mail.
Har du bemærkninger til din ordre, kan de anføres i bemærkningsfeltet.
Når ordren er behandlet på ordrekontoret, modtager du en endelig ordrebekræftelse, hvoraf fremgår afsendelsesdato, leverings-adresse og instruktioner til leveringen. Almindeligvis fremgår også om din ordre leveres på paller, hvilke paller det drejer sig om og hvor mange.
Skulle der være ændringer, afvigelser eller rettelser til ordren, bedes dette meddelt os hurtigst muligt pr. e-mail, eller telefon, da ordren går direkte til forsendelse.
Har du bemærkninger til din ordre, kan de anføres i bemærkningsfeltet.
Når ordren er behandlet på ordrekontoret, modtager du en endelig ordrebekræftelse, hvoraf fremgår afsendelsesdato, leverings-adresse og instruktioner til leveringen. Almindeligvis fremgår også om din ordre leveres på paller, hvilke paller det drejer sig om og hvor mange.
Skulle der være ændringer, afvigelser eller rettelser til ordren, bedes dette meddelt os hurtigst muligt pr. e-mail, eller telefon, da ordren går direkte til forsendelse.
Leveringstid
Hvis ordren er modtaget inden kl. 12.00 mandag-torsdag og inden kl. 10 fredag, afsendes den normalt samme dag.
Dette gælder for almindelige lagervarer. Hvis du bestiller specialfremstillede varer, eller varer i meget store mængder, kan forlænget leveringstid forekomme.
98% af vore ordrer afsendes samme dag.
Levering: - normalt dagen efter afsendelse. For småøerne, samt Bornholm, dog 2 dage.
Dette gælder for almindelige lagervarer. Hvis du bestiller specialfremstillede varer, eller varer i meget store mængder, kan forlænget leveringstid forekomme.
98% af vore ordrer afsendes samme dag.
Levering: - normalt dagen efter afsendelse. For småøerne, samt Bornholm, dog 2 dage.
Fragtfri levering - leveringspriser
Byttepaller - Europaller - byttepalle-service
Byttepalle-service indebærer, at Promal betaler fragtfirmaet for at paller byttes 1-1, i forbindelse med leveringen.
Du er selv ansvarlig for, at fragtmanden får en byttepalle med, ved levering af forsendelser.
Hvis du ikke er til stede ved leveringen og derfor ikke selv kan give fragtmanden en byttepalle med, kan du i stedet stille byttepallen frem og mærke den tydeligt med ”byttepalle”.
- Du skal selv sikre dig, at fragtmanden får en byttepalle med sig
- Byttepaller skal mærkes tydeligt byttepalle.
- Byttepaller skal være i rimelig stand. Kun Euro-paller byttes.
- Der byttes samme antal paller, som leverancen består af.
- Paller byttes 1-1. Det vil sige, at en helpalle byttes med en helpalle, en halvpalle byttes med en halvpalle.
Hvis fragtmanden på nogen måde kan være i tvivl, om der må fjernes en byttepalle, byttes der ikke.
Det skyldes at der ellers kan fremkomme beskyldninger om tyveri af byttepaller.
Du kan normalt se på din ordrebekræftelse, hvilken palle du skal have klar.
Får fragtmanden ikke en byttepalle med sig, faktureres du for den manglende byttepalle.
Du er selv ansvarlig for, at fragtmanden får en byttepalle med, ved levering af forsendelser.
Hvis du ikke er til stede ved leveringen og derfor ikke selv kan give fragtmanden en byttepalle med, kan du i stedet stille byttepallen frem og mærke den tydeligt med ”byttepalle”.
- Du skal selv sikre dig, at fragtmanden får en byttepalle med sig
- Byttepaller skal mærkes tydeligt byttepalle.
- Byttepaller skal være i rimelig stand. Kun Euro-paller byttes.
- Der byttes samme antal paller, som leverancen består af.
- Paller byttes 1-1. Det vil sige, at en helpalle byttes med en helpalle, en halvpalle byttes med en halvpalle.
Hvis fragtmanden på nogen måde kan være i tvivl, om der må fjernes en byttepalle, byttes der ikke.
Det skyldes at der ellers kan fremkomme beskyldninger om tyveri af byttepaller.
Du kan normalt se på din ordrebekræftelse, hvilken palle du skal have klar.
Får fragtmanden ikke en byttepalle med sig, faktureres du for den manglende byttepalle.
Miljøbidrag
Ordrer der indeholder universalrens koncentrat, tillægges miljøbidrag.
Kr. 50,-/colli - kr. 150,-/palle - kr. 350,-/IBC (priser ekskl. moms)
Beskadigede forsendelser
Kontrollér altid, at din forsendelse er ubeskadiget ved modtagelse.
Er din forsendelse beskadiget kan du:
1. Notere på fragtbrev, hvis forsendelsen er beskadiget (modtag med forbehold), dokumenter skadens omfang med fotos eller video og kontakt os.
2. Nægte at modtage forsendelsen.* (undtaget farligt gods)
Modtager du en beskadiget vare uden forbehold, kan transportøren ikke holdes erstatningsansvarlig.
*Gældende lovgivning vedrørende transport af farligt gods fastslår, at beskadiget farligt gods altid skal modtages. Modtag da med forbehold og dokumentér forholdene. Begræns skaden ved opsamling/opdæmning/rengøring. Kontakt os, hvis du er i tvivl om hvordan det beskadigede farlige gods bedst håndteres.
Er din forsendelse beskadiget kan du:
1. Notere på fragtbrev, hvis forsendelsen er beskadiget (modtag med forbehold), dokumenter skadens omfang med fotos eller video og kontakt os.
2. Nægte at modtage forsendelsen.* (undtaget farligt gods)
Modtager du en beskadiget vare uden forbehold, kan transportøren ikke holdes erstatningsansvarlig.
*Gældende lovgivning vedrørende transport af farligt gods fastslår, at beskadiget farligt gods altid skal modtages. Modtag da med forbehold og dokumentér forholdene. Begræns skaden ved opsamling/opdæmning/rengøring. Kontakt os, hvis du er i tvivl om hvordan det beskadigede farlige gods bedst håndteres.
